2025年12月25日，北京大學政府管理學院馬亮教授應邀為我院學子作題為《關系、人情與行政負擔——兼論日常生活中的公共管理學》的專題報告。報告會在365英国上市官网在线觀瀾湖校區3-B301舉行，由學院執行院長徐豔晴教授主持，2022級、2023級行政管理本科生以及2023級、2024級研究生共同參加了本次講座。
馬亮教授為我院學子授課現場
中國社會作為一個關系型社會，公民和企業在與政府打交道時常常需要依賴私人關系（即“找關系”）和托人情來完成事務，這不僅增加了個人和社會的人情負擔，也加劇了社會不公平。馬亮教授的研究聚焦于政民互動中的行政負擔問題，探讨了如何通過制度變革和數字化轉型來減輕這種負擔，并推動社會從關系主導轉向規則主導。
馬亮教授首先介紹了行政負擔的概念，它既包括客觀的成本，如時間、金錢和努力，也包含主觀體驗，如心理壓力。他指出，在中國的特殊背景下，關系和人情在政民互動中扮演着重要角色。接着，馬亮教授以遼甯省“辦事不找關系”改革為例，詳細分析了這一政策對行政負擔的影響。此外，馬亮教授還強調了數字政府建設的重要性。随着信息技術的發展，政府服務正在經曆前所未有的數字化轉型，這不僅有助于提高效率，還能減少人為因素造成的障礙。馬亮教授總結道，隻有當正式制度能夠替代非正式制度的功能時，中國才能真正走向規則型社會。未來的研究應繼續關注日常生活中的公共管理實踐，探索更多改善政民互動的方法路徑，推動公共服務從人情味走向有溫度，實現普遍化的公平與效率。
徐豔晴執行院長代表學院緻辭
講座現場
在講座臨近尾聲之際，同學們踴躍參與了互動環節，現場氣氛熱烈。馬亮教授以其深厚的學術造詣和豐富的實踐經驗，詳細解答，并結合實際案例分析，讓抽象的理論變得生動具體，并鼓勵同學們關注本土特色，思考如何将傳統智慧與現代治理理念相融合，以創新的方式解決實際問題。通過這次深入交流，不僅加深了對公共管理學科的理解，也激發了他們對未來研究和實踐的熱情。同時，講座啟發同學們關注日常生活中的行政障礙，探索優化服務流程的方法，并強調了法治意識和職業操守的重要性，為未來的研究和實踐奠定了堅實基礎。
撰稿：張可輝 審核：歐少紅
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