教育經曆

2010/09-2013/12，西南财經大學，工商管理學院，旅遊管理系，博士

2007/09-2010/07，雲南大學，工商管理與旅遊管理學院，旅遊系，碩士

2003/09-2007/07，曲阜師範大學，地理與旅遊學院，旅遊系，學士

工作經曆

[1] 2017/12-至今，365英国上市官网在线，365英国上市官网在线，教授、博導\碩導

      ·365英国上市官网在线工作期間，2024/08-2025/07，英國薩裡大學, 國家留基委公派訪問學者

[2] 2014/03-2017/11，山東師範大學，商學院，講師、碩導

      ·山東師大工作期間（2015/11-2016/01），青海省海晏縣挂職縣長助理（分管旅遊工作）

      ·山東師大工作期間（2014/12-2017/07），心理學，博士後（優秀出站）

課題情況

1、主持縱向課題

[1] 國家自然科學基金地區項目，72262012，旅遊群體服務失敗下感知顧客-企業情緒智力相似度對服務補救效果影響、2023/01-2026/12，在研、主持

[2] 國家自然科學基金地區項目，71962006、群體服務失敗下感知集體情緒過當性對顧客參與服務補救影響、2020/01-2023/12，已結題、主持

[3] 國家自然科學基金青年項目，71602104、“關系”視角下顧客群體性抱怨的心理機制及服務補救研究、2017/01-2019/12，已結題、主持

[4] 海南省社會科學基金重大項目，HNSK(ZD)19-126、國際旅遊消費中心建設下海南旅遊者信心指數研究，2020/01-2022/12，已結題、主持

[5] 海南省自然科學基金高層次人才項目，722RC633、人工智能幽默對服務補救效果的影響及作用機制、2022/04-2025/03，已結題、主持

[6] 海南省社會科學基金基地項目，HNSK(JD)23-13、人工智能共情準确性對旅遊服務補救效果影響研究，2023/7-2027/3，在研、主持

[7] 海南省自然科學基金面上項目，723MS024、目的地品牌故事對遊客出遊意願的影響及作用機制，2023/3-2026/2，在研、主持

[8] 中國工程院戰略咨詢重點項目子課題，19-HN-XZ-09-④、海南自由貿易區（港）建設背景下全域旅遊産業的亮點及熱點設計，2019-2021、已結題、主持

[9] 海南省自然科學基金青年項目，719QN199、社區關愛對居民持續參與旅遊發展影響及作用機制，2019/01-2022/01，已結題、主持

[10] 海南省社會科學基金基地項目，HNSKJD19-11、社區關愛對居民持續參與旅遊發展的影響及對策研究—以海口馮唐村為例，2019/03-2022/03，已結題、主持

[11] 中國博士後科學基金面上項目（一等資助），2015M580603、群體服務失誤下顧客間“關系”互動對抱怨的影響研究、2015/11-2017/11，已結題、主持

[12] 文化和旅遊部面上項目，15TABG026、居民感知公平對社區參與旅遊發展影響研究，2015/04-2016/04，已結題（評為優秀）、主持

2、參研課題

[1] 參研國家自科基金青年項目“渠道邊界人員間情感關系對機會主義行為影響”（71602102）、國家自科基金面上項目“消費者服務決策中的框架效應”（71372207）、 教育部人文社科項目“負面事件對服務品牌資産的影響研究”（13YJA630129）等縱向課題3項。

[2] 參研《三亞經濟圈國際旅遊勝地規劃》、《濟南市市中區旅遊總體規劃》、《濟南市濟陽縣鄉村旅遊總體規劃》、《四川省旺蒼縣旅遊發展規劃》《雲南省鄉村旅遊總體規劃》、《昆明市鄉村養生旅遊試驗區總體規劃》、《雲南尋甸鐘靈山國家森林公園旅遊區總體規劃》、《雲南省雙江縣勐庫鎮古茶谷旅遊區總體規劃》、《大理洱源西湖濕地詳細規劃》等橫向課題20餘項。

發表論文

[1] Xing’an Xu, Najuan Wen^*, Ruiying Cai. (2025). Laughing it off: How does leader humor alleviate employees’ compassion fatigue in service failure? Tourism Management, 106, 104980.DOI:10.1016/j.tourman.2024.104980 (SSCI,Q1,ABS 4, 旅遊管理三大頂刊之一)

[2] Xing'an Xu, Juan Liu^*. (2024). Promotional games in service recovery: Luck works. Annals of Tourism Research, 105, 103691. DOI: 10.1016/j.annals.2023.103691(SSCI,Q1,ABS 4, 旅遊管理三大頂刊之一)

[3] Xing'an Xu, Juan Liu^*. (2022). Artificial intelligence humor in service recovery. Annals of Tourism Research, 95, 103439. DOI: 10.1016/j.annals.2022.103439(SSCI, Q1, ABS 4,旅遊管理三大頂刊之一，該文為ESI高被引論文)

[4] Xing'an Xu, Juan Liu^*, Ruiying Cai. (2022). How do customers navigate perceived inappropriateness of collective emotion in group service recovery? An application of cognitive dissonance theory. Tourism Management, 93, 104615. DOI: 10.1016/j.tourman.2022.104615(SSCI,Q1,ABS 4,旅遊管理三大頂刊之一)

[5] Xing'an Xu, Juan Liu^*, Dogan Gursoy. (2022). Emotional intelligence similarity in service recovery. Annals of Tourism Research, 96, 103465. DOI: 10.1016/j.annals.2022.103465 (SSCI, Q1, ABS 4,旅遊管理三大頂刊之一)

[6] Juan Liu, Xing'an Xu*. (2023). Humor type and service context shape AI service recovery. Annals of Tourism Research, 103, 103668. DOI: 10.1016/j.annals.2023.103668 (SSCI, Q1, ABS 4, 旅遊管理三大頂刊之一)

[7] Xing'an Xu, Shijia Wang, Juan Liu^*,Lorna Wang, & Nigel Morgan. (2025). How does the cuteness of persuasive communication about sustainable tourism shape tourists’ environmentally responsible behavioral intentions?. Journal of Sustainable Tourism, 1-29. Online published. DOI:org/10.1080/09669582.2025.2478187(SSCI, Q1, ABS 3)

[8] Xing'an Xu, Guangxiu Jiang &Li Pan^*. (2025). Why and when customers participate in service recovery: From the perspective of perceived group emotional intelligence. Journal of Hospitality and Tourism Management, 62, 207-218.(SSCI, Q1)

[9] Xing'an Xu, Kaini Xue^*, Dogan Gursoy. (2022). How does experienced compassion influence community citizenship behaviour? The roles of psychological contracts and regulatory focus. Journal of Sustainable Tourism, 32(1), 184–201. DOI: 10.1080/09669582.2022.2127743 (SSCI, Q1, ABS 3)

[10] Xing'an Xu, Najuan Wen^*, Juan Liu. (2024). Empathic accuracy in artificial intelligence service recovery.Tourism Review,79(5), 1058-1075.DOI:10.1108/tr-06-2023-0394(SSCI, Q1)

[11] Xing'an Xu, Fangting Chen^*. (2024). Effective tourism destination stories: Matching effects between story type and destination type. Journal of Hospitality and Tourism Management, 60, 393-404. DOI: 10.1016/j.jhtm.2024.08.011(SSCI, Q1)

[12] Xing'an Xu, Fangting Chen^*, Dogan Gursoy. (2024). Shopping destination brand equity and service quality. Tourism Review. DOI:10.1108/TR-08-2023-0597(SSCI, Q1)

[13] Xing'an Xu, Kaini Xue, Fangxuan (Sam) Li^*. (2024). The effect of price perception on tourists’ relative deprivation and purchase intention. Current Issues in Tourism, 27(1), 59-75. DOI:10.1080/13683500.2022.2150153 (SSCI, Q1, ABS 2)

[14] Xing'an Xu, Christina Geng-qing Chi, Ruiying Cai, Li Pan^*. (2022). The effects of intragroup guanxi interaction on customers’ intentions to complain. Journal of Hospitality & Tourism Research, 46(7), 1411-1435.DOI: 10.1177/1096348020987279 (SSCI, Q2)

[15] Xing’an Xu, Lilei Wang*, Zibin Song & Jiayun Song.(2021). Brand equity for self-driving route along the Silk Road. Service Industries Journal, 41(7-8), 462-488.(SSCI, Q1, ABS 2)

[16] Xing'an Xu, Kaini Xue, Lilei Wang, Dogan Gursoy, &Zibin Song. (2021). Effects of customer-to-customer social interactions in virtual travel communities on brand attachment.Tourism Management Perspectives,38,100790. (SSCI, Q1)

[17] Guangxiu Jiang, Christina Chi, Xing'an Xu^*, Kaini Xue. (2024).Positive or honest? Antecedents and consequences of tourists’ self-presentation in social media. Asia Pacific Journal of Tourism Research,1-20.DOI:10.1080/10941665.2024.2437631(SSCI, Q1)

[18] Juan Liu, Xing'an Xu*, Lilei Wang. (2024). How do travel experience sharing type, tourism activity type, and temporal distance shape online viewers’ travel intentions? An application of construal level theory. Current Issues in Tourism, 27(10), 1590-1612. DOI:10.1080/13683500.2023.2214357 (SSCI, Q1, ABS 2)

[19] Juan Liu, Xing'an Xu, Honglei Xiao^*. (2024). Leveraging horizon height in a panoramic advertisement to promote tourism advertising effectiveness: a construal fit perspective. Current Issues in Tourism, 27(13), 2170-2192.DOI: 10.1080/13683500.2023.2247530(SSCI, Q1, ABS 2)

[20] Lilei Wang, Junyang Xiao, Zeyuan Luo^*, Yanghong Guo, Xing'an Xu. (2024). The Impact of Default Options on Tourist Intention Post Tourism Chatbot Failure: The Role of Service Recovery and Emoticon. Tourism Management Perspectives, 53, 101299(SSCI, Q1)

[21] Li Pan, Xing'an Xu, Lu Lu, Dogan Gursoy. (2021). How cultural confidence affects local residents’ wellbeing. The Service Industries Journal, 41(9-10), 581-605.DOI: 10.1080/02642069.2018.1540595(SSCI, Q1, ABS 2)

[22] Lilei Wang, Ziqi Guo^*, Guangyu Zhang, Xing'an Xu. (2022). Effective destination user-generated advertising: Matching effect between goal framing and self-esteem. Tourism Management, 92, 104557. DOI:10.1016/j.tourman.2022.104557(SSCI, Q1, ABS 4)

[23] 胥興安, 王詩佳^*, 王立磊. (2023). 群體情緒感染對沖動性購買意願的影響——基于旅遊免稅購物情境的研究. 旅遊科學, 37(04), 97-128.(CSSCI)

[24] 胥興安, 王璐琪, 王立磊^*, 宋子斌, 池更清. (2022). 先賠禮還是先賠錢？服務補救策略次序對顧客參與意向的影響. 旅遊學刊, 37(09), 123-140.(CSSCI)

[25] 胥興安, 杜建剛^*, 王璐琪. (2021). 群體服務失敗下群體憤怒情緒相似度對抱怨意向影響——群體識别和群體效能的雙中介作用. 旅遊學刊, 36(06), 27-44.(CSSCI)

[26] 胥興安, 薛凱妮^*, 王立磊. (2021). 感知社區關愛對居民持續參與旅遊發展的影響研究——基于心理契約理論的視角. 人文地理, 36(04), 80-87.(CSSCI，人大複印資料《旅遊管理》2021年第12期全文轉載)

[27] 胥興安, 薛凱妮, 王立磊. (2021). 旅遊虛拟社區中顧客間社會互動對品牌至愛的影響研究. 四川師範大學學報(社會科學版), 48(03), 96-106.(CSSCI)

[28] 胥興安, 王立磊^*. (2018). 社會助長還是社會懈怠——群體規模對顧客抱怨意向影響的臨界值效應. 營銷科學學報, 14(02), 1-18.(CSSCI集刊，北京大學清華大學聯合主辦，國家自然科學基金管理學部項目驗收認可刊物）

[29] 胥興安, 王立磊, 高峰強^*. (2017). 旅遊廣告與網絡負面口碑對目的地形象的影響：次序效應和交互效應的實驗檢驗. 旅遊學刊, 32(12), 37-48.(CSSCI)

[30] 胥興安, 王立磊, 張夢^*, 高峰強. (2016). 群體服務失誤下顧客間“關系”互動對抱怨的影響機制：群體極化和去個體化的中介作用. 旅遊學刊, 31(10), 70-83.(CSSCI)

[31] 胥興安, 孫鳳芝, 王立磊. (2015). 居民感知公平對社區參與旅遊發展的影響研究——基于社區認同的視角. 中國人口·資源與環境, 25(12), 113-120.(CSSCI, 國家自科管理學認定刊物)

[32] 胥興安, 王立磊^*, 楊懿. (2015). 網絡負面口碑對旅遊目的地品牌資産稀釋效應——熟悉度和易感性的調節作用. 人文地理, 13(5), 126-133.(CSSCI)

[33] 胥興安, 王立磊, 張廣宇. (2015). 感知公平、社區支持感與社區參與旅遊發展關系——基于社會交換理論的視角. 旅遊科學, 29(5), 14-26.(CSSCI，被人大複印資料《旅遊管理》2016年第4期全文轉載)

[34] 胥興安, 張夢^*. (2013). 國外旅遊者抱怨研究綜述. 人文地理, 28(2), 32-37. (CSSCI)

[35] 胥興安, 申健健, 楊懿. (2011). 基于濃度理念的旅遊消費模型研究. 西南民族大學學報（人文社科版）, 32(10), 130-134.(CSSCI)

[36] 胥興安, 張夢, 楊懿, 王雪逸. (2012). 國家财政民生性支出對旅遊消費的影響研究. 消費經濟, 28(3), 61-64.(CSSCI擴展)

[37] 肖洪磊, 宋雲濤, 胥興安*. （2025）.差錯管理氛圍對旅遊社區公民行為的影響及作用機制研究——心理授權的中介作用和包容型領導的調節作用.旅遊科學,網絡首發, (CSSCI)

[38] 宋雲濤,胥興安,肖洪磊. (2024). 差錯管理氛圍對社區居民持續參與旅遊發展的影響研究. 幹旱區資源與環境,2024, 38 (10): 191-198.(CSSCI)

[39] 胥興安,劉娟,杜建剛. (2024). 群體服務失敗中群體極化對顧客抱怨傾向的影響研究. 商學研究, 31 (01), 52-63.(RCCSE 核心擴展版)

[40] 郭養紅, 胥興安*.（2023）.以小撥大: 酒店默認選項助推顧客綠色消費意願. 旅遊學刊, 38(2), 106-119.(CSSCI, 國家社科基金資助期刊)

[41] 王立磊, 郭子琪, 胥興安^*. (2023). 用戶生成廣告情境下旅遊消費者出遊意願的框架效應. 旅遊學刊, 38(11), 55-67.(CSSCI)

[42] 王立磊, 王璐琪, 胥興安^*. (2021). 渠道跨組織人員間情感、信任與不恰當行為的關系——一個實驗研究. 營銷科學學報, 1(2), 76-94. (CSSCI)

[43] 王立磊, 黨宇梅, 胥興安^*. (2021). 渠道邊界人員間關系對角色外利他行為的影響. 北京工商大學學報(社會科學版), 36(3), 23-32. (CSSCI)

[44] 潘莉, 胥興安^*, 謝笑盈. (2021). 去過才真的溫暖？國家旅遊意象感知差異研究：以南非為例. 旅遊學刊, 36(1), 123-134.(CSSCI)

[45] 王立磊, 胥興安^*. (2020). 在線旅行社行為不當感知與酒店反應策略. 經濟管理, 42(8), 105-119.(CSSCI)

[46] 張夢, 胥興安, 付曉蓉. (2014). 負面事件對餐飲服務品牌關系影響——基于顧客利益層次視角的實驗研究. 旅遊學刊, 29(4), 69-78.(CSSCI)

[47] 王立磊, 胥興安. (2017). 少數民族旅遊地居民對社區關愛的多維度感知. 四川師範大學學報(社會科學版), 44(4), 80-86. (CSSCI)

[48] 張夢, 胥興安, 付曉蓉. (2016). 溝通策略及内隐人格觀對餐飲品牌關系修複作用研究. 四川師範大學學報(社會科學版), 43(2), 31-39.(CSSCI)

[49] 王立磊, 胥興安, 張劍渝. (2016). 專項投資對機會主義行為的影響——關系承諾的中介作用. 企業經濟, (11), 47-52.(CSSCI擴展)

[50] 王立磊, 張劍渝, 胥興安. (2015). 感知供應商“關系”取向對分銷商機會主義行為的影響——治理策略的調節作用. 商業經濟與管理, (6), 25-37.(CSSCI)

[51] 楊懿, 田裡, 胥興安. (2015). 養生旅遊資源分類與評價指标體系研究. 生态經濟, 31(8), 137-141.(CSSCI擴展)

獲獎情況

[1] 論文“感知社區關愛對居民持續參與旅遊發展的影響研究——基于心理契約理論的視角”獲得海南省第十二次社會科學優秀成果二等獎（第1位），2022年

[2] 論文“群體服務失敗下群體憤怒情緒相似度對抱怨意向影響——群體識别和群體效能的雙中介作用”海南省第十二次社會科學優秀成果三等獎（第1位），2022年

[3] 論文“旅遊廣告與網絡負面口碑對目的地形象的影響”獲得海南省第十次社會科學優秀成果三等獎（第1位），2018年

[4] 系列論文“居民感知公平對社區參與旅遊發展影響研究”獲得山東省高等學校人文社會科學優秀成果三等獎（第1位），2016年

[5] 系列論文“營銷渠道成員機會主義行為研究”獲得山東省高等學校人文社會科學優秀成果三等獎（第3位），2016年

主講課程

旅遊消費者行為、旅遊心理學、旅遊市場營銷等

人才稱号

海南省拔尖人才

招生信息

招收旅遊管理博士研究生、旅遊管理學術碩士生、MTA、博士後，要求對心理學、市場營銷方向有一定的學術積累或較強興趣，且英語基礎功底較好，學習态度端正，有志于學術研究。

聯系方式：

E-mail: xuxingan@foxmail.com  OR  xuxingan@hainanu.edu.cn